Designer de Serviços
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Grupo Nexxees está há mais de 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços: Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas.
Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!
Aqui você irá encontrar:
- Uma equipe comprometida e que pega junto;
- Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão;
- Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos;
- Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio;
- Ações internas para deixar o seu dia mais leve!
Vem ser Nexx!
Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por analisar, explorar, propor cenários dos nossos processos e jornadas de serviço. Buscamos por um profissional capaz de apoiar na experiência dos nossos usuários (clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores) junto aos sistemas internos, analisando, especificando e executando melhorias que possam fornecer agilidade, clareza, maturidade, qualidade, eficiência e redução da complexidade nas unidades de negócio.
Responsabilidades
- Entrevistas contextuais com os usuários (clientes, fornecedores, colaboradores, etc);
- Processo de transcrição de entrevistas;
- Pesquisas qualitativas e quantitativas com stakeholders;
- Análise e síntese de dados;
- Execução de técnicas de design de serviço para especificar requisitos e coletar dados, obter insights, tais como: brainstorming, criação de personas, mapas de jornada do cliente, service blueprinting, user scenarios, etc.;
- Utilizar métodos ou técnicas de service design para a implementação de sistemas (double diamond, design thinking, etc.);
- Executar provas de conceitos, testes, prototipações para avaliar hipóteses;
- Análise, modelagem e mapeamento de processos (BPM);
- Criação de documentos e geração de conteúdos internos;
- Identificação de pontos de atuação para melhoria de processos;
- Organizar reuniões para ideação, entendimento e síntese;
- Condução de projetos multidisciplinares na organização.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em design de serviços e/ou design thinking;
- Conhecimento em mapeamento e modelagem de processos (BPM);
- Conhecimento do GSuite (google planilhas, google documentos, etc);
- Formação acadêmica: Design, Administração, Engenharia, etc
Diferenciais
- Pós graduação, MBA, Mestrado/Doutorado em Design, Administração, Design;
- Certificações.
Informações adicionais
Onde você vai trabalhar:
Em nossa sede no Centro de Florianópolis!
O que você terá aqui:
💳Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale);
🏥Plano de Saúde;
🦷Plano Odontológico;
🧠Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais;
🩸Seguro de Vida;
🐶Guapeco;
🏋️Totalpass;
💊Convênio com Sesi Farmácia e SESC;
📚Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos;
💰Bônus por indicação;
🎁Day off de aniversário;
👕No dress code;
🏃Ginástica laboral;
🍺Nexx hour mensal;
🍉No escritório temos frutas frescas diariamente;
🎮Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista de Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
#sejanexx
#QUEM SOMOS
O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil. Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.
Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental. Pensando nisso, publicamos desde 2011 relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável. Você pode acessar o relatório no link: https://www.gruponexxees.com/
#NOSSO ECOSSISTEMA
Somos responsáveis pelas empresas Nexxera e Nix, além das investidas Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares, Blockbr e Akkwa.
Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas. Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald 's, Fiat e Natura são algumas delas.
Além disso, estamos há 14 anos desenvolvendo nosso investimento social: o Instituto Nexxera. Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.
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